ADDETTA/O ALL'ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
Dettagli
Descrizione
Humangest S.p.A., per conto di un'importante azienda cliente operante nel settore dell'assistenza clienti, ricerca:
- Addetti/e al Customer Care / Assistenza Clienti da inserire presso la sede di Cagliari (Loc. Sa Illetta).
Sei una persona affidabile, empatica e orientata alla relazione con il cliente?
Vuoi entrare a far parte di una realtà globale, dinamica e in continua crescita, all'interno della quale poter sviluppare le tue competenze professionali?
Questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Inserita all'interno di un team cordiale, collaborativo e internazionale, la risorsa fornirà assistenza ai clienti relativamente a:
- configurazione e gestione dell'account personale;
- gestione e monitoraggio degli ordini;
- problematiche relative alle spedizioni, quali ritardi, resi e prodotti non conformi;
- problematiche relative alla fatturazione;
- gestione e assistenza sui metodi di pagamento;
- supporto al cliente nella risoluzione delle diverse richieste, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione dell'utente.
Requisiti richiesti:
Il/la candidato/a ideale possiede:
- Diploma di scuola superiore, requisito minimo;
- buona padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, tra cui Windows e Microsoft Office;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente;
- empatia, affidabilità e forte orientamento all'aiuto;
- motivazione e propensione al lavoro in team;
- disponibilità a lavorare su turni, 5 giorni alla settimana, nella fascia oraria 06:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione;
E' prevista una formazione iniziale di 10 giorni, da Lunedì al Venerdì nella fascia oraria dalle 09:00 alle 17:30, NON retribuita.
Orario di lavoro: FT - LUNEDI'/DOMENICA
Luogo di lavoro: Cagliari (CA)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
